В последние годы наблюдается рост интереса населения к фитопрепаратам и биологически активным добавкам (БАД). Многие потребители воспринимают их как более безопасные и «натуральные» альтернативы синтетическим лекарственным средствам. Однако уровень доверия к разным категориям препаратов, мотивы выбора и информированность пациентов требуют детального изучения.

Цель исследования, проведённого студентами в рамках производственной практики, - выявить уровень доверия населения к фитопрепаратам и БАД в сравнении с синтетическими лекарственными средствами, а также определить основные факторы, влияющие на выбор потребителей. Исследование проводилось в течение 2 недель производственной практики в аптеке «Здравница» (г. Курск).

Предмет исследования: уровень доверия к различным категориям препаратов и факторы, влияющие на потребительский выбор.

Методы сбора данных:

• Анкетирование посетителей аптеки (100 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет) с использованием структурированной анкеты из 15 вопросов.

• Наблюдение за запросами посетителей и рекомендациями фармацевтов (фиксировались случаи выбора фитопрепаратов/БАД вместо синтетических средств).

• Интервью с фармацевтами аптеки для выявления типичных запросов на фитопрепараты и БАД, а также сложностей консультирования по этим категориям товаров [2, с. 70].

Обработка данных анкетирования показала следующие результаты:

1. Частота использования препаратов разных категорий

Таблица 1. Частота использования различных категорий препаратов (% респондентов)

2. Уровень доверия (по 5 балльной шкале, где 5- максимальное доверие) (рис.1).

Рисунок 1. Средний уровень доверия к препаратам (по 5-балльной шкале)

3. Основные мотивы выбора (рис. 2)

Рисунок 2. Основные мотивы выбора

Фитопрепараты БАД Синтетические ЛС

4. Информированность о различиях

Только 35 % респондентов чётко понимали разницу между БАД и лекарственными средствами (в т. ч. фитопрепаратами). 40 % считали, что БАД могут лечить заболевания наравне с лекарствами, а 25 % не видели между ними принципиальных отличий (рис. 3).

Рисунок 3. Уровень информированности населения о различиях между БАД и ЛС

5. Опыт нежелательных реакций (рис.4)

Рисунок 4. Частота нежелательных реакций при приёме препаратов

6. Роль фармацевта

70 % респондентов признались, что при выборе безрецептурных средств ориентируются на рекомендации первостольника [1, с. 84]. При этом 60 % отметили, что фармацевт чаще предлагает фитопрепараты или БАД как «более безопасные» варианты (рис.5).

Рисунок 5. Влияние рекомендаций фармацевта на выбор препаратов (% респондентов)

Таким образом, на основании проделанной работы можно сделать следующие выводы:

1. Уровень доверия к синтетическим лекарственным средствам остаётся наиболее высоким (средний балл 4,2), что связано с их доказанной эффективностью и быстрым действием.

2. Фитопрепараты пользуются значительным доверием (3,8 балла) благодаря восприятию их как «натуральных» и безопасных средств [1, с. 128].

3. БАД имеют наименьший уровень доверия (3,1 балла), что может быть связано с низкой информированностью населения об их назначении (профилактика, а не лечение).

4. Ключевой проблемой является недостаточная осведомлённость потребителей о различиях между категориями препаратов: 65 % респондентов не могут чётко разграничить БАД, фитопрепараты и лекарственные средства.

5. Фармацевт играет важную роль в выборе препаратов: 70 % посетителей доверяют его рекомендациям, что подчёркивает необходимость повышения качества консультирования.

Проведённое исследование показало, что доверие к фитопрепаратам и БАД достаточно высоко, но часто основано на стереотипах («натуральное= безопасное»), а не на объективной информации.

На основании полученных результатов рекомендуем аптечной организации проводить обучающие семинары для фармацевтов по вопросам отличий между БАД, фитопрепаратами и ЛС; разработать информационные стенды/листовки для посетителей аптеки, разъясняющие назначение каждой категории товаров. Студентам колледжа фармацевтического отделения развивать в себе коммуникативные навыки и расширять свои знания по эффективному консультированию по БАД и фитопрепаратам.