Введение. Социальные сети уверенно вошли в современную жизнь и занимают в ней значимую часть, активно воздействуя на поведение, предубеждения, ценности и намерения своих пользователей. Оказываемое влияние, стремительный рост популярности и открытый доступ к контенту привлекли к социальным сетям внимание правительств, финансовых организаций и исследователей. Оперативный анализ и обработка полученных из сетей данных помогает исследователям усовершенствовать знания об информационных потоках, о формировании и распространении мнений, о связи ценностей и предубеждений пользователя и генерируемого им контента.
Цель исследования. В настоящей работе рассматриваются главные проблемы и потенциальные опасности, которые можно выявить в процессе взаимодействия пользователей социальных сетей. Предпринимается попытка исследования социальных сетей как популярного средства коммуникации и обмена информацией, имеющего свою специфику использования.
В частности, контент конкретного пользователя в новостных лентах социальных сетей достаточно быстро «тонет» и теряет свою актуальность. Так, в сети Facebook обсуждение публикации по среднему информационному поводу продолжается около 5-6 часов, получая за столь краткое время до 95% всей возможной реакции целевой аудитории. При этом поиск по своим собственным текстам для пользователя Facebook сильно затруднен.
В сети Вконтакте участники имеют некоторые возможности для отслеживания собственных действий с помощью отметок «понравилось», «поделиться», комментариев, обновлений и т.п., но полноценные средства поиска в ней также отсутствуют. Поэтому активные пользователи быстро теряют контроль над своим контентом, размещенным в сети всего лишь неделю или месяц назад. Безвозвратно «тонут» в лентах и чужие публикации.
Постоянно растущие объемы информационных потоков в социальных сетях создают широкие предпосылки для разного рода манипуляций. Так публикация и распространение заведомо недостоверной общественно значимой информации (фейки, вбросы) до последнего времени могли беспрепятственно повторяться с заданной периодичностью, в некоторых случаях намеренно усиливая напряженность в социуме [1,2,9].
Очевидно, что информация теряется лишь для активного пользователя сети, но не для соответствующей программной платформы. В социальных медиа любые публикации, отметки, приватные сообщения (в том числе - paste) неуничтожимы и могут храниться неопределенно долго.
Материал и методы исследования. При целенаправленном сборе и анализе сведений о пользователе социальной сети практикуемая система отметок формирует его психологический и социальный портрет, с высокой степенью точности определяет вкусы и личные предпочтения [3,4].
Наглядным примером может служить распределение основных типов профилей использования Интернет с учетом национального менталитета из таблицы 1, полученное на основании исследовательских данных.
Как отмечено в источнике [3], исследование проведено в рамках мирового исследовательского проекта «World Internet Project». Использовались данные формализованного интервью в России (2013 г., N = 1600 чел., выборка репрезентативна по полу и возрасту) и Швеции (2012 г., N = 2743, выборка репрезентативна по полу и возрасту). Данные интервью обрабатывались с помощью SPSS for Windows 17.0 с применением одномерного, корреляционного, кластерного анализа (методом К-средних).
Таблица 1 - Распределение кластеров – профилей Интернет-пользователей в России и Швеции за 2014 г., в %
|
Тип профиля пользователя |
Россия |
Швеция |
|
Человек информационный |
5,9 |
12,8 |
|
Человек развлекающийся |
33,4 |
8,8 |
|
Человек прагматичный |
4,4 |
49,5 |
|
Человек традиционный |
23,9 |
16,4 |
|
Человек не информационный |
32,4 |
12,5 |
|
100 |
100 |
Оперативный анализ социальных профилей пользователей сети, например, с помощью коммерческих пакетов типа Social Engagement, создает значительные конкурентные преимущества для всех заинтересованных лиц.
Результаты исследования и их обсуждение. Результаты оперативного анализа социальных профилей пользователей социальной сети в первую очередь используются в интернет-маркетинге для доставки адресной рекламы. Современные маркетинговые системы, активно обмениваясь социальными профилями, способны формировать соответствующие рекламные блоки не только по лингвистическому портрету пользователя от поисковых систем, но также на основе потоковых данных от мультимедийных устройств ввода/вывода. Конечная цель для всех видов интернет-маркетинга совпадает и состоит в увеличении коэффициента конверсии. Хотя при показе рекламных материалов сотнями миллионов копий % покупок и остается небольшим, тем не менее, за счет огромных объемов доставки адресная реклама остается весьма прибыльным занятием [5].
Кроме популярных отечественных платформ (Вконтакте, Одноклассники), крупные национальные сети созданы и функционируют также в Китае (Renren Network, Qzone, Sina Weibo), в Бразилии (Orcut) и Японии (Mixi). Таким образом, сегодня владельцами абсолютного большинства социальных платформ (Facebook, Twitter, Instagram, видеохостинга Youtube и др.) являются США. Как отмечается в источнике [6], в соответствии с Патриотическим актом от 2001 г. большинство Web-сервисов продолжает передавать собранные данные Агентству национальной безопасности без постановления суда, в открытом и нешифрованном виде.
Сбор сведений о пользователях Интернет может осуществляться неявными способами, например, в процессе их авторизации на Web-сайтах с помощью ресурсов социальной сети, например: аккаунтов Facebook, Twiiter, кнопок для организации ссылок на Web-страницы и пр. В таком случае для соответствующей социальной платформы оказывается доступен трафик и траектории посетителей сайтов, в том числе - незарегистрированных, которых на текущий момент сама платформа идентифицировать неспособна.
С учетом охвата аудитории (»10 млн. российских пользователей платформ Facebook, Google, Twitter), при целенаправленном узком анализе публикаций может быть достигнут значительный результат. Средствами мониторинга в таком случае могут являться бесплатные сервисы для оценки посещаемости сайтов Google Analytics, Яндекс.Метрика; специальные возможности поисковых систем, а также авторизация пользователей на Web-сайтах через соответствующие аккаунты.
Таким образом, о пользователе социальной сети может быть собрана компрометирующая его негативная информация, например, об употреблении ПАВ, промискуитете и др. В тоже время - позитивный контент, не относящийся к категории развлечений, как правило, не слишком востребован. Компрометирующие материалы могут быть задействованы и через длительный период времени, в подходящей ситуации, например, когда пользователь займет ключевой пост в крупной компании, государственной организации, станет журналистом СМИ и т.д. По аналогии с интернет-маркетингом, если % конверсии окажется высоким и компромат будет найден хотя бы на 1-го из 1000 пользователей сети, возникнут оптимальные условия для создания «точки влияния». В масштабах целой страны достаточно создать нескольких тысяч таких точек, чтобы существенно влиять на принятие стратегически невыгодных для государства решений. Как видно, именно этот процесс с достаточной долей вероятности и происходит сегодня в странах ЕЭС [5,7].
Социальные сети в настоящее время широко используются не только для публикаций, но и для общения с родственниками и друзьями. Рядовой пользователь сети далеко не всегда осознает, что процесс общения является публичным и содержимое его персональной страницы или микроблога доступно не только узкому кругу друзей или подписчикам, но и всей глобальной сети, в том числе – соответствующим системам мониторинга.
В зависимости от уровня социального интеллекта пользователь способен поддерживать в сети от 10 до 30 «сильных связей» - полноценных дружеских или родственных контактов, а также иметь множество «слабых связей» для нерегулярного и, обычно, виртуального взаимодействия. В целом, социальные сети часто создают для своего пользователя иллюзию дружеского общения, подменяя «сильные» связи большим количеством «слабых». Именно такой стиль общения характерен для нового поколения.
По результатам исследований MediaScope, приведенных в таблицах 2, 3 легко определить предпочтения пользователей при выборе социальной сети с учетом их возраста.
Таблица 2 - Российская аудитория социальных сетей с учетом возрастной группы, февраль 2019 г., в % от населения
|
Социальная сеть |
Возрастная группа |
||
|
I 12-24 |
II 25-34 |
III 35-64 |
|
|
Вконтакте |
92 |
86 |
59 |
|
|
73 |
66 |
47 |
|
|
36 |
43 |
46 |
|
Одноклассники |
34 |
47 |
44 |
|
Snapchat |
9 |
4 |
2 |
|
TikTok |
9 |
3 |
2 |
|
Мой мир |
7 |
6 |
12 |
|
Google+ |
4 |
3 |
6 |
Таблица 3 - Среднее время в сети с учетом возрастной группы пользователей Рунета, март 2019 г., в минутах за день
|
Возрастная группа |
Среднее время в сети |
|
I (12-24) |
194 |
|
II (25-34) |
185 |
|
III (35-64) |
178 |
Также интересными представляются результаты исследований на базе платформы Brand Analytics, приведенные ниже на рисунке 1. Платформа анализирует активность пользователей в социальных сетях, причем сообщением в исследованиях называется любой открытый пост или комментарий. Вовлеченность пользователя оценивается как сумма комментариев, отметок «понравилось» и «поделиться». Автором считается пользователь, оставивший хотя бы одно сообщение за месяц.
Рисунок 1 – Объемы информационных потоков в социальных медиа Рунета
Как следует из вышеприведенных данных, особенно рискованным становится бесконтрольный доступ к социальным сетям для современных детей и подростков. Такие стандартные возрастные проблемы, как неумение общаться на конкретные темы, трудности в восприятии юмора и сарказма без соответствующих подсказок (эмодзи, стикеры), постоянный поиск развлечений с целью избавления от скуки иногда приводят несовершеннолетних к вступлению в сообщества с крайне опасным контентом, такие как «группы смерти», «колумбайн-сообщества» и т.п.
К интеллектуальным особенностям поколения «большого пальца» (i-finger) уже традиционно относят: выносные знания - оперативная проверка всей получаемой информации через поисковые системы типа Google, Яндекс; слишком короткое «окно» внимания, преимущественная работа кратковременной памяти; потребление максимально гранулированного контента в виде коротких сообщений и ограниченного по объему медиа; мультизадачность в процессе потребления информации из сети, низкий уровень концентрации при решении конкретных задач [7,8].
В этой связи одной из серьезных опасностей, угрожающей поколению подростков с таким новым «клиповым» типом мышления, является малая устойчивость к манипуляциям, открывающая широкие возможности для внешнего управления.
Выводы и заключение. Как показывает практика, всевозможные настройки, фильтры и прочие средства родительского контроля для обеспечения безопасного Интернета применяют лишь 1-2% взрослых пользователей сети. Остальные либо не имеют достаточных знаний для этого, либо элементарно пренебрегают доступными способами защиты своих детей от потенциально вредного контента.
Поскольку иммунитет против сетевых манипуляций у детей и подростков чаще всего отсутствует, особенно актуальной становится проблема обеспечения безопасного общения в соцсетях, а также защита от опасного контента на системном уровне [9].
Библиографическая ссылка
Сотников А.А., Артюшина Е.А. ПРОБЛЕМЫ И ОПАСНОСТИ ПУБЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ // Международный студенческий научный вестник. – 2020. – № 3. ;URL: https://eduherald.ru/ru/article/view?id=20228 (дата обращения: 21.11.2024).