Сетевое издание
Международный студенческий научный вестник
ISSN 2409-529X

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ФИТНЕС-КЛУБА

Фалеев А.Н. 1
1 Российский университет транспорта (МИИТ)
В статье изучено понятие системы управления персоналом, определение путей повышения ее эффективности. Проведен анализ деятельности по управления персоналом в компании «Зебра» и разработка предложений по повышению эффективности системы управления персоналом. Показано, что в целом управление персоналом компании является достаточно приоритетной программой и охватывает (в достаточной степени) весь персонал фирмы. Тем не менее затраты на развитие персонала недостаточны. Фирме дешевле принять на работу персонал с уже имеющейся квалификацией, в результате чего, найм производится в основном за счет поиска новых сотрудников, практически не оставляя места кадровому резерву (за исключением высшего звена руководства). При улучшении экономической ситуации в стране обучение работников станет неизбежным, так как технический прогресс не стоит на месте, а вместе с ним будет обновляться оборудование и другие средства труда, будут появляться инновационные методики оздоровления населения и т.д. Именно поэтому целесообразна разработка и реализация на базе фитнесс-клуба «Зебра» программы мероприятий по совершенствованию системы управления кадрами. Рекомендуемые мероприятия будут призваны содействовать росту эффективности и производительности труда работников или формированию такого поведения, которое необходимо организации для достижения стоящих перед ней целей.
управления персоналом
физкультурно-спортивная организация
спортивный менеджмент.
1. Барышева А.В., Ищенко М.М. , Передеряев В.И. Инновационный менеджмент. Учебное пособие под ред. Барышевой А.В. – М.: Изд-во «Дашков и Ко», 2007. – 384 с.
2. Изаак С.И. Тенденции развития спортивного управленческого образования в Российской Федерации // Спорт: экономика, право, управление. – 2017. – № 3. – С. 27-30.
3. Изаак С.И., Рыжиков П.И. Хрестоматия по теории управления. – М.:Алвиан, 2012.– 92 с.
4. Изаак С.И., Щадилова И.С., Миронова Е.А. Некоторые вопросы кадрового обеспечения развития физической культуры и спорта // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. – 2017. – № 10 (152). – С. 94-99.
5. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учеб. пособие. – М: Омега-Л, 2011. – 360 c.
6. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М.: Дело, 2008. – 136 с.
7. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. – М.: Статут, 2012. – 411 с.
8. Щадилова И.С. Коммерческая деятельность в спортивной индустрии: учебное пособие. – М.: МГУПС (МИИТ), 2014. – 141с.
9. Шахрай С.М., Изаак С.И. Анализ реализации Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2020 г. в регионах и муниципальных образованиях // Спорт: экономика, право, управление. – 2013. № 4. – С. 11-14.
10. Parshikova N.V., Izaak S.I., Malits V.N. National physical culture and sports sector long-term development strategy // Theory and Practice of Physical Culture. – 2017. – № 12. – p. 1.

Следует отметить, что в настоящее время особенно важной проблемой, стоящей перед организациями спортивной сферы, считается создание грамотной и эффективной системы управления [9]. В связи с этим все чаще звучат слова о важности грамотного спортивного менеджмента, так как только профессионалы в данном вопросе способны эффективно управлять физкультурно-спортивными организациями [4]. Кадровая политика организации должна соответствовать требованиям современного менеджмента, развивать систем обучения, переподготовки и повышения квалификации сотрудников [2].

В теории организации отмечается, что персонал является важнейшим ресурсом организации, обеспечивающим ей устойчивое положение и развитие [3]. При этом ресурсный потенциал предприятия имеет ряд особенностей. Люди всегда имеют собственные желания и устремления, следовательно, персонал способен отражать направленные на него воздействия, что может приводить к результатам, противоположенным ожиданиям руководящего состава. Эти особенности определяют высокий уровень сложности кадровой работы, ошибки в которой приводят к разнообразным организационным проблемам [6].

Цель исследования: на основе анализа системы управления персоналом физкультурно-спортивной организации определить пути повышения ее эффективности (на примере фитнес-клуба «Зебра»).

В процессе подготовки статьи были проанализированы Трудовой Кодекс Российской Федерации, Налоговый Кодекс Российской Федерации, Гражданский Кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», внутренние регламенты, инструкции, положения и другие нормативные акты ООО «Зебра».

Исходя из цели работы изучались следующие направления: понятие системы управления персоналом, определение путей повышения ее эффективности. Управление персоналом (в различных источниках могут встречаться и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим капиталом, кадровый менеджмент, менеджмент персонала) не ограничено жесткими рамками процессов в современном менеджменте [5]. Система управления персоналом представляет собой комплекс приемов, методов, технологий, процедур работы с кадрами. Задача системы управления персоналом сводится к обеспечению организации кадрами в достаточном количестве и требуемого профессионализма, их правильной расстановке и стимулированию. Целью управления персоналом является формирование работоспособных коллективов, в которых кадры действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом [7]. В качестве мероприятий, направленных на повышение эффективности кадровой политики и снижение текучести персонала, в организациях предлагается совершенствовать мотивационные процессы и разрабатывать программы по развитию персонала [1].

Исходя из цели работы проводился анализ деятельности по управления персоналом в компании «Зебра» и разработка предложений по повышению эффективности системы управления персоналом.

Возрастающая популярность здорового образа жизни и интерес к спорту со стороны различных групп населения стали стимулом к открытию многочисленных фитнес-центров, тренажерных залов, гимнастических комплексов [10]. «Зебра» – новый в России сетевой фитнес-клуб. Миссия ООО «Зебра»: "Мы формируем желание изменять себя и изменять мир к лучшему". Основные принципы работы клуба – это профессионализм, исключительный сервис и уникальные услуги. Кроме того, новая концепция Фитнес&SPA - это новый дизайн и свежие возможности.

Организационно-правовая форма у ООО «Зебра» - общество с ограниченной ответственностью. Спортивные организации имеют гражданские права и исполняют гражданские обязанности, которые необходимы для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством и Уставом организации. Высшим органом управления анализируемых спортивных организаций выступает общее собрание участников, которое наделено компетенцией и полномочиями и выполняет функции общего собрания участников, определенного в п. 1 ст. 32 Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью». Именно общее собрание рассматривает любые вопросы деятельности спортивной организации, принимает по ним управленческие решения, которые обязательны для исполнения.

В ООО «Зебра» высшим звеном управления являются директор и заместитель директора. В этом клубе преобладает демократический стиль управления персоналом: руководитель вовлекает персонал в процессы принятия управленческих решений, поддерживает и поощряет их.

Наряду с внутренней средой организации представляет интерес внешнее окружение. Для анализа внешней среды ООО «Зебра» проведен SWOT-анализ, который представляет собой оценку сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз. Целью его проведения является исследование фактического положения и стратегических перспектив организации на основе изучения ее сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска (итоговая информация представлена в таблице 1). При этом стратегия организации должна быть направлена на максимально эффективное применение имеющихся ресурсов, использование рыночных возможностей и избежание угроз [8].

Таблица 1.

SWOT-анализ компании ООО «Зебра»

«СИЛА И ВОЗМОЖНОСТИ»

«СИЛА И УГРОЗЫ»

1. Выход на новые рыночные сегменты при повышении качества обслуживания позволит повысить конкурентные позиции организации.

2. Снижение цены на физкультурно-оздоровительные услуги при повышении качества обслуживания и прочной конкурентной позиции позволит привлечь новых потребителей.

3. Организация новых каналов сбыта позволит увеличить количество потребителей.

4. Организация эффективных маркетинговых исследований позволит выявить предпочтения клиентов и отслеживать изменения их предпочтений.

1. Удачное территориальное расположение позволит удержать конкурентные позиции.

2. Хорошее понимание потребителей позволяет изменить варианты предлагаемых физкультурно-оздоровительных услуг даже при условии сокращения спроса.

3. Прочные конкурентные позиции помогут удержаться в условиях сложившейся социально-экономической ситуации в стране.

«СЛАБОСТЬ И ВОЗМОЖНОСТЬ»

«СЛАБОСТЬ И УГРОЗА»

1. Возможность выхода на новые рыночные сегменты при низкой квалификации персонала структур маркетинга может превратиться в угрозу эффективной деятельности организации и даже привести к убыткам.

2. Размещение рекламы поможет привлечь потенциальных клиентов.

3. Влияние сезонности позволит организации выйти на новый сегмент.

1. Невысокий уровень маркетинговых исследований может стать выгодной для конкурентов и затруднить спрос на физкультурно-оздоровительные услуги.

2. Непродуманность рекламной кампании может снизить спрос и общую прибыль организации.

3. Отрицательные изменения в экономике страны приведут к изменению стратегии фирмы.

 

Анализ существующей системы управления и развития персонала ООО «Зебра» выявил следующее. В целом, управление персоналом компании является достаточно приоритетной программой и охватывает (в достаточной степени) весь персонал фирмы. Тем не менее затраты на развитие персонала недостаточны. Фирме дешевле принять на работу персонал с уже имеющейся квалификацией, в результате чего, найм производится в основном за счет поиска новых сотрудников, практически не оставляя места кадровому резерву (за исключением высшего звена руководства). При улучшении экономической ситуации в стране обучение работников станет неизбежным, так как технический прогресс не стоит на месте, а вместе с ним будет обновляться оборудование и другие средства труда, будут появляться инновационные методики оздоровления населения и т.д. Именно поэтому целесообразно разработать и реализовать на базе фитнес-клуба ООО «Зебра» программу мероприятий по совершенствованию системы управления кадрами. Особое внимание следует уделить следующим направлениям.

Карьерный рост. Мероприятия по возможностям карьерного роста сотрудников должны включать в себя организацию следующих процедур:

1) представлять широкий спектр информации о вакантных местах и о квалификации, которая нужна, чтобы их занять;

2) указывать систему, в соответствии с которой квалифицированные работники могут претендовать на эти места;

3) помогать работникам установить цели карьеры;

4) поощрять диалог между работниками и их руководителями о целях и возможностях профессиональной карьеры.

В части проблемы по планированию и управлению карьерой сотрудником службы персонала необходимо провести как формальные, так и неформальные консультации. При этом, в обязательном порядке должен быть определен алгоритм совместных действий сотрудника и специалиста службы персонала в достижении карьерных целей (таблица 2).

Таблица 2.

Алгоритм совместных действий сотрудника и специалиста службы персонала в достижении карьерных целей

Мероприятие

Специалист, строящий карьеру

Специалист службы персонала

1.

Первичное консультирование

+

 

2.

Выстраивание карьерной линии

+

 

3.

Информирование о вакансиях

 

+

4.

Разработка рекомендаций по достижению карьерных целей

 

+

5.

Повышение квалификации самостоятельно

+

 

6.

Повышение квалификации по плану организации

+

+

7.

Участие в конкурсах на замещение вышестоящих вакантных должностей

+

 

8.

Ежегодное консультирование о достижении целей карьеры

 

+

9.

Разбор ошибок при отказе в назначении на вакантную должность

+

 

10.

Корректирование конечных и промежуточных целей карьеры (при назначении на новую должность)

+

 

 

Мотивация персонала. Мотивация (стимулирование) труда — способ вознаграждения сотрудников организации за хорошее исполнение должностных обязанностей. В организации существуют различные способы стимулирования труда, самым главным из которых является денежный — наличие четкого расчета премий и бонусов (в зависимости от занимаемой должности и результативности труда). Каждый сотрудник организации понимает, что от его грамотных и своевременных действий зависит не только решение проблемы конкретного потребителя, но и репутация всей организации.

Аттестация работников и деловая оценка персонала. В фитнес-клубе «Зебра» существует плановая и внеплановая аттестация. Чаще всего, аттестация проводится методом оценочного интервью. Аттестуемые берут билеты и отвечают на них. На основании ответа комиссия выставляет им оценку по пятибалльной шкале.

Обучение, переобучение, повышение квалификации сотрудников. Проблема переподготовки кадров и повышение их квалификации в ООО «Зебра» выдвигается на первый план ввиду постоянного устаревания общего объема знаний и обесценивания прежних устаревших знаний. Исходя из этого, повышение квалификации кадров в организации можно определить как процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников.

Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию системы управления кадров в ООО «Зебра» будут призваны содействовать росту эффективности и производительности труда работников или формированию такого поведения, которое необходимо организации для достижения стоящих перед ней целей.


Библиографическая ссылка

Фалеев А.Н. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ФИТНЕС-КЛУБА // Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 5. ;
URL: https://eduherald.ru/ru/article/view?id=18769 (дата обращения: 29.03.2024).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1,674