Сетевое издание

Международный студенческий научный вестник

ISSN 2409-529X

• Авторы
• Резюме
• Файлы
• Ключевые слова
• Литература

Калязина Д.М. 1 Федорова А.Е. 1

---

1 Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

В последнее время информационные технологии активно применяются в различных сферах, в том числе и бизнесе. Развитие компаний, применение передовых методик в области менеджмента, например, процессного подхода невозможно без слаженной работы бизнес- и IT-специалистов. Достаточно часто в общеизвестные термины представители разных сфер вкладывают различный смысл, из-за этого возникают разногласия, возможны ошибки в ходе проведения проектов. Нами были проанализированы стандарты CMMI, COBIT, рассмотрены варианты представления данных. Одним из решений проблемы можно назвать построение онтологий, которые включат в себя понятия IT-аудита, сформируют единый терминологический словарь. Разработанные онтологии могут быть использованы, как в области бизнеса, во время проведения проектов, так и в образовательной деятельности.

Статья в формате PDF

136 KB

cmmi

уровни зрелости организации

процессный подход

онтологический подход

онтология

cobit

1. Кокунов, В.А. Место дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж» в подготовке бакалавров бизнес-информатики / В.А. Кокунов, Н.Е. Соколов, В.А. Ходаковский // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 2-3. С. 37-39.

2. Кокунов, В.А. Особенности выбора корпоративной информационной системы (КИС) для предприятий горного дела / В.А. Кокунов, В.И. Минков, Н.Е. Соколов // Вестник Брянского государственного университета. 2014. № 3. С. 56-63.

3. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление // URL: http://modernlib.ru/books/vladimir_repin/biznes-processi_modelirovanie_vnedrenie_upravlenie/read_4/ (дата обращения: 02.07.2016)

4. Соколов, Н.Е. Вопросы применения процессного подхода в совершенствовании управления качеством современного вуза / Н.Е. Соколов, Е.В. Соколова // В сборнике: Управление качеством в образовательных учреждениях и научных организациях – СПб.: – 2013.

5. CMMI for Development. // Software Engineering Institute, USA, 2010. 482 с.

6. COBIT 5: Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии. Руководство по использованию // ISAKA, USA, 2012. 94 с.

7. Fensel D. Ontologies: Dynamic Networks Formally Represented Meaning. Proceeding of the International Semantic Web Working Symposium (SWWS). Stanford University, California, USA, 2001. URL: http:/www.semanticweb.org/SWWS/program/position/ (дата обращения: 15.10.2015)

Информационные технологии активно применяются в различных сферах, в том числе для ведения бизнеса. Специалисты, которые занимаются внедрением и сопровождением ПО (программного обеспечения), а также стандартов IT-аудита используют достаточно специфическую, для человека, не связанного с информационными технологиями, терминологию. [1, 38] Поэтому в ходе проекта достаточно часто возникает проблема взаимопонимания между руководством, сотрудниками и командой внедрения. В общеизвестные термины представители разных сфер вкладывают различный смысл. Вследствие этого могут быть сформированы ошибочные требования к ПО, сорваны сроки выполнения этапов проекта или руководство заказчика признает проведение работ нецелесообразным.

Одним из выходов из сложившейся ситуации может стать переобучение сотрудников компании, но в таком случае финансовые и временные затраты достаточно высоки. Ставка консультанта на российском рынке варьируется от 200 до 500 у.е. в час. Обучение в рабочее время снизит производительность компании, а вынужденная переподготовка во внерабочее время не мотивирует сотрудников. Другим возможным вариантом является компоновка терминов в виде облака тегов. Однако этот способ исключает отображение взаимосвязи между терминами. Построение иерархии, как третий вариант решения проблемы, затрудняет дополнение и расширение терминологической базы. Систематизировать терминологию, обеспечить наглядность представляемой информации и изложить особенности того или иного проекта можно с помощью онтологического подхода.

Онтология – это подробная спецификация модели предметной области; она включает в себя словарь, то есть список логических констант и предикатных символов для описания предметной области и набор логических высказываний, формулирующих существующие в данной проблемной области ограничения и определяющих интерпретацию словаря. [7]

Благодаря созданию онтологий появляется возможность формализовать определенную предметную область, получить общий словарь терминов и понятий, который может быть использован для совместной работы специалистов какой-либо сферы.

Нами планируется рассмотреть возможность применения онтологического подхода для создания наглядного представления моделей зрелости CMMI и COBiT.

Методология Capability Maturity Model Integration (CMMI) позволяет совершенствовать процессы организации. Документация содержит рекомендации в форме практик, с помощью которых можно реализовать определенные цели компании. [5, 100]

CMMI позволяет охарактеризовать структуру работы организации, функции, их взаимодействие, позволяет применять меры по оптимизации деятельности. Модель CMMI выделяет 5 уровней зрелости организации, они представлены на Рисунке 1.

Рисунок 1 Уровни зрелости организации по CMMI

Также модель включает описание 22 областей процессов, которые соотносят с определенным уровнем зрелости. С помощью модели можно определить уровень управления процессами в организации, качество их описания и контроля, а также дать прогноз на возможное поведение компании в случае изменения внешней среды, степень готовности организации к управлению рисками.

Control Objectives for Information and Related Technologies (CobiT) представляет собой совокупность признанных практик методов управления IT, изложенных с использованием процессного подхода. Цель стандарта заключается в разработке методов организации, оценки, измерения бизнес-процессов, а не в их детальном описании. [6, 14]

По стандарту COBIT выделяют шесть уровней зрелости организации и шесть уровней процессов. Каждый процесс связан с определенным уровнем зрелости, их связь представлена в Таблице 1. Согласно стандарту выделяют свойства для различных уровней процесса.

Таблица 1 Связь уровня зрелости и процесса

Разработанные на основе стандарта схемы применимы в ходе проектов внедрения процессного подхода. В общем виде проект внедрения состоит из следующих этапов:

1. Принятие решений;

2. Подготовка;

3. Разработка процессной архитектуры организации;

4. Разработка системы показателей для управления процессами;

5. Организация управления процессами;

6. Описание и регламентация процессов;

7. Запуск цикла PDCA. [3, 4]

На первом этапе «Принятие решения» происходит обсуждение целей компании на уровне топ менеджмента, представители консалтинговой компании предлагают варианты достижения тех или иных задач. Готовые схемы моделей зрелости CMMI и COBiT можно использовать при переговорах между заказчиком и исполнителем. Следует отметить, что онтологии CMMI и COBiT применимы и в сфере высшего образования, например, при подготовке студентов экономических направлений и бизнес-информатики.

Для проведения следующей части исследования и построения онтологий требуется выбрать программное обеспечение. Планируется применять определенный метод отбора, включающий обзор рынка, выделение наиболее важных критериев ПО и сравнение каждой представленной программы с помощью оценки экспертов. [2, 57]

Библиографическая ссылка